Печатать

Лучший в России специалист МФЦ работает в Томской области

Лучший в России специалист МФЦ работает в Томской области
347 0 1
Ведущий специалист северского отделения Томского МФЦ «Мои документы» Дарья Пухова стала победителем всероссийского конкурса, обойдя 59 участниц из других регионов

Попробовать себя в МФЦ Дарья Пухова пришла два года назад, решив сменить работу в крупной коммерческой компании, где непосредственное общение с клиентом отходило на второй план.  

«Трудности, конечно, есть - много информации нужно знать и помнить. Но работать здесь интересно, и я горжусь  тем, что я - специалист МФЦ. К нам приходят самые разные посетители, с разным настроением, но с любым из них можно найти общий язык. Главное - хотеть помочь человеку», - убеждена Дарья.

В прошлом году она стала лучшим специалистом МФЦ по итогам регионального конкурса и, таким образом, была выдвинута на всероссийский отбор. Его участники проходят несколько этапов на пути к победе, и с каждым годом эта система все сложнее. Эксперты оценивают количество услуг, которые может оказать специалист, а также количество услуг, фактически оказанных населению. Определенное количество баллов присуждается и за видеопрезентацию, в рамках которой участник, находясь в своем МФЦ, должен рассказать о себе. Затем наступает самый сложный этап - комиссия из Минэкономразвития, а также федеральных и территориальных органов МФЦ, ФНС, МВД проводит собеседование в режиме видеоконференции.

«С нашей Дарьей этот разговор длился целый час. Сначала были вопросы, касающиеся оформления документов, например: какого размера должна быть фотография на паспорт; кто не имеет право на получение той или иной выплаты; в течение какого времени должна быть оказана такая-то услуга. Далее следовала психологическая часть собеседования - комиссия задавала различные ситуации и выясняла, как в таких случаях поведет себя специалист. Наконец, третьей частью была проверка на знания стратегических задач МФЦ: куда мы идем, в каком направлении будем развиваться, какие услуги характерны для региона и так далее», - рассказал директор Томского МФЦ Игорь Култаев.

С победой Дарьи Пуховой Томский МФЦ стал лауреатом уже в трех номинациях всероссийского конкурса, который проводится для многофункциональных центров и их сотрудников. Это номинации «Лучший МФЦ», Лучший проект МФЦ», и наконец - «Лучший специалист».

«Добиться статуса лучшего МФЦ не так трудно, многие его получают, и бывает даже, что несколько лет подряд. А стать лучшим среди специалистов ох как непросто, - добавил Игорь Култаев. - В России нет вуза, который готовил бы специалистов МФЦ, хотя таких учреждений по России уже почти 3 тысячи. Но Дарья показала всем молодым девушкам, которые приходят к нам работать, что такая победа - это не что-то заоблачное, что этого можно добиться, если приложить усилия. Ну и, конечно, ее победа важна тем, что наша система обучения, наставничества, контроля и тренировок дает результаты. Значит, мы на правильном пути».      

«Это действительно победа всей команды. У нас очень хорошо организовано обучение новичков - человек, который ничего не знал, со временем становится универсальным специалистом, который принимает посетителей по принципу единого окна и может помочь им в самых разных направлениях. Спасибо моим учителям и наставникам», - поблагодарила Дарья Пухова. 

По итогам конкурса она будет награждена благодарностью Министерства экономического развития Российской Федерации. Помимо этого, северчанка стала лицом Томского МФЦ, и вскоре ее ждет повышение по службе. 

Мы теперь в телеграмм, присоединяйтесь smnewslive
Независимый онлайн-проект для публикации жалоб граждан

Сюжеты по теме

24 Мая 2018
В Новосибирской области стартовал конкурс «Мир сибирской деревни» В Новосибирской области стартовал конкурс «Мир сибирской деревни»
22 Мая 2018
В Новосибирске из 500 конкурсантов выберут лучших парикмахеров Сибири и Урала В Новосибирске из 500 конкурсантов выберут лучших парикмахеров Сибири и Урала
21 Мая 2018
Акушерское отделение сельской больницы из Томской области признано лучшим в Сибири Акушерское отделение сельской больницы из Томской области признано лучшим в Сибири
Все сюжеты по теме

Новости партнеров

Рекомендуем

сегодня
В РФ более 70 тыс полицейских обеспечивают порядок на школьных мероприятиях В РФ более 70 тыс полицейских обеспечивают порядок на школьных мероприятиях
сегодня
Главе кемеровского ГУ МЧС суд продлил срок задержания Главе кемеровского ГУ МЧС суд продлил срок задержания
сегодня
Красноярский СК выясняет детали гибели 4 человек во время пожара в частном доме Красноярский СК выясняет детали гибели 4 человек во время пожара в частном доме
Все рекомендации

Комментарии (1)

Fatima House
Fatima House
19 Апреля 201813:03
МФЦ вещь хорошая, но хотелось бы, чтобы мне помогали не только тогда, когда я принесу документы, а с самого начала. Дочь учится в Петербурге. Сдала документы сейчас на загранпаспорт в Единый центр документов. Там за нее все сделали - оформили анкету, проверили документы, а ей осталось только к инспектору на минуту зайти.
Ответить

Опрос

Партнеры

Редакция ИА "SM News" публикует наиболее актуальные материалы о работе

SM-News in English
Яндекс.Метрика