Ваш город...
Россия
Центральный федеральный округ
Белгород
Брянск
Владимир
Воронеж
Иваново
Калуга
Кострома
Курск
Липецк
Москва
Московская область
Орел
Рязань
Смоленск
Тамбов
Тверь
Тула
Ярославль
Северо-Западный федеральный округ
Архангельск
Великий Новгород
Вологда
Калининград
Ленинградская область
Мурманск
Петрозаводск
Псков
Санкт-Петербург
Сыктывкар
Южный федеральный округ
Астрахань
Волгоград
Краснодар
Крым/Севастополь
Майкоп
Ростов-на-Дону
Элиста
Северо-Кавказский федеральный округ
Владикавказ
Грозный
Дагестан
Магас
Нальчик
Ставрополь
Черкесск
Приволжский федеральный округ
Ижевск
Йошкар-Ола
Казань
Киров
Нижний Новгород
Оренбург
Пенза
Пермь
Самара
Саранск
Саратов
Ульяновск
Уфа
Чебоксары
Уральский федеральный округ
Екатеринбург
Курган
Тюмень
Челябинск
Югра
ЯНАО
Сибирский федеральный округ
Абакан
Барнаул
Горно-Алтайск
Иркутск
Кемерово
Красноярск
Кызыл
Новосибирск
Омск
Томск
Дальневосточный федеральный округ
Биробиджан
Благовещенск
Владивосток
Магадан
Петропавловск-Камчатский
Улан-Удэ
Хабаровск
Чита
Южно-Сахалинск
Якутск
Дом

3 совета туристам, если путешествие сорвалось из-за форс-мажора

3 совета туристам, если путешествие сорвалось из-за форс-мажора
Фото https://lubertsyriamo.ru
Как вернуть деньги при отмене поездки?

«Достаточно только начать путешествовать и остановиться уже невозможно», — сходятся во мнении большинство туристов.

https://kostromama.ru

Для кого-то туризм — способ отдохнуть, например, в отпуске, а для других — невероятная страсть. Но, к сожалению, долгожданный отдых может быть сорван. Чаще всего отмена поездки случается неожиданно.

Актуальность этого вопроса на сегодняшний день зашкаливает в связи с отменой практически всех туров в мире.

https://lh3.googleusercontent.com

Как же «отвоевать» свои «кровные» в случае наступления форс-мажора?

1. За путевку/тур

Мы, как потребители, рассчитываем на то, что туруслуги должны быть для нас надёжными. Об этом четко говорится в правовой базе Российской Федерации:

«Если жизнь и здоровье туриста под угрозой, он может расторгнуть или изменить договор об оказании услуг»

Ссылаемся на следующую законодательную базу:⠀

  • ст. 7 закона «О защите прав потребителей»
  • ст. 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ»⠀

Чтобы организатор поездки осуществил возврат средств за путёвку, нужно обратиться к нему письменно и сослаться на решения федеральных органов власти (например, Ростуризм или Роспотребнадзор).
Этим мы заявляем о возможной опасности для нашей жизни во время предстоящего тура. ⠀
Туроператор может вычесть из суммы тура понесённые им убытки. Размер вычета можно оспорить в суде.⠀

2. За авиабилеты

https://blog.cherehapa.ru

Возвратные билеты возвращаются по правилам авиакомпании.
Билеты отмененных рейсов также вернут вам безоговорочно. ⠀
Если же билет невозвратный — начинается квест. Многие компании идут навстречу клиенту и предлагают пути решения проблемы: изменить направление/поменять даты вылета. Точную информацию отслеживаем на сайтах авиакомпаний. ⠀⠀
Билеты, купленные через агрегаторы, вернуть сложнее. Если агрегатор не идет вам на уступки, то обращайтесь напрямую в авиакомпанию и уже с ее решением «наступайте» на агрегатора. ⠀

3. За бронь отеля или квартиры

https://migrantvisa.ru

Вот тут могут начаться сложности. Для отмены бронирования и возврата средств вам придётся обратиться туда, где бронировали жилье: напрямую или в сервис бронирования. ⠀

Рассмотрим на примере популярного сервиса «Booking».

Если у вас отель с платной отменой брони, то решение о компенсации принимает отель. Нужно обратиться в администрацию отеля и пояснить, почему ваш приезд не состоится (отмена рейса, указы правительства о запрете въезда в страну). Если отель на встречу не идет, тогда звоним напрямую в «Booking» и объясняем, почему поездка не состоится. На форумах есть множество историй, когда «Booking» на стороне клиента.

Не падаем духом! Всё будет хорошо!

Подборка интригующих новостей, подписывайтесь в Яндекс Дзен
Яндекс.Метрика